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試験コード：920-176
試験名称：Contact Center Multimedia Rls. 7.0 Implementation
認証ベンダー：Nortel
最近更新時間：2026-08-18
問題と解答：全100問
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Nortel 920-176 試験概要:
| 認定ベンダー: | Nortel Networks |
| 試験名: | Nortel Contact Center Multimedia Rls. 7.0 導入 |
| 試験番号: | 920-176 |
| 対応言語: | English |
| 関連資格: | Nortel Contact Center 認定トラック |
| 試験形式: | 選択式, シナリオベース問題 |
| 受験方法: | 通常、認定テストセンターまたは監視付き認定試験配信システムを通じて実施されます。 |
| 前提条件: | Nortel Contact Centerの基礎に関する実務経験、または同等のコンタクトセンター管理知識があることが推奨されます。 |
Nortel 920-176 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| レポートと管理 | - システムレポートと分析
|
| インストールと設定 | - プラットフォームのセットアップと初期化
|
| エージェントおよびスーパーバイザー機能 | - エージェントデスクトップとインタラクション処理
|
| コンタクトセンターマルチメディアアーキテクチャ | - システムコンポーネントと展開モデル
|
| ルーティングとコンタクト処理 | - マルチメディアルーティング戦略
|
| トラブルシューティングとメンテナンス | - システム診断と問題解決
|
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