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試験コード：GCP-GCX

試験名称：Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam

認証ベンダー：Genesys

最近更新時間：2026-10-27

問題と解答：全144問

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Genesys GCP-GCX 試験概要:

認定ベンダー:	Genesys
試験名:	Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam
試験番号:	GCP-GCX
対応言語:	English
試験時間:	120 分
受験料:	$300（目安、地域やプロバイダーにより異なります）
認定の有効期間:	通常2年間（再認定が必要、ポリシーの更新により異なる場合があります）
合格点:	65%–75%（試験のバージョンにより異なります）
関連資格:	Genesys Cloud CX認定資格 Genesys認定プロフェッショナル資格
試験形式:	複数選択式, 正誤判定問題（一部の練習問題等で報告あり）, シナリオベース問題, 単一選択式
出題数:	55–70問（試験のバージョンにより異なります）
推奨トレーニング:	Genesys Cloud CXドキュメント Genesys Cloud CXトレーニング（公式ラーニングパス）
受験申し込み:	Genesys認定ポータル
サンプル問題:	Genesys GCP-GCX サンプル問題
受験方法:	オンライン監督付き試験または公認テストセンター（地域やプログラムに応じてPearson VUEなど）
前提条件:	必須の前提条件はありませんが、Genesys Cloudの実務経験またはCXの基礎知識があることを強く推奨します
公式シラバスのURL:	https://www.genesys.com/services/certifications

Genesys GCP-GCX 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	This section of the exam measures skills of Contact Center Supervisors and focuses on monitoring, interpreting, and analyzing contact center data. It requires proficiency in using Performance Dashboards to monitor activity and the ability to understand and correctly interpret key data presented in various Dynamic Views. This includes queue views (Queues, My Queues Activity, Detail, and Performance Summary), Agent performance views, Skills performance views, and the detailed Interaction view.
トピック 2	Genesys Cloud: Implementation: This section of the exam measures skills of Implementation Specialists and covers the foundational elements of the Genesys Cloud platform, including a description of its core features and contact center capabilities. Candidates must be able to identify the various licensing levels available and understand how to access the Genesys Cloud apps through both web and desktop interfaces. It also measures the skills of Implementation Specialists and focuses on setting up the organization's collaborative environment.
トピック 3	Genesys Cloud: Reporting and Analytics:
トピック 4	Genesys Cloud: Contact Center Administration: This section of the exam measures skills of Contact Center Administrators and provides an essential overview of the Genesys Cloud Contact Center platform and its features. It requires candidates to be able to list the three levels of contact center licensing and to access and navigate the Genesys Cloud Collaborate environment for administrative tasks. It also relates to the core routing logic and supervisory functions.

参照：https://rise.articulate.com/share/xos6eRFCHVPm1wBXGQzA6c0l_dbFKChE#/lessons/c7f_ofdMG8C8Qsj3nEnzIck9kRgEr2rj

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網羅性もかなり高いですね。JPTestKingさんの問題集を購入するのはこれで四回目になりました。今回も無事合格です。

Misaki

本番試験が終わって、本当に合格することができました。JPTestKingに感謝感謝です

河合**

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