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試験コード:C-C4C14-1811
試験名称:SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
認証ベンダー:SAP
最近更新時間:2026-08-11
問題と解答:全155問
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| 認定ベンダー: | SAP |
| 試験名: | SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 |
| 試験番号: | C_C4C14_1811 |
| 関連資格: | SAP Certified Application Associate - SAP Cloud for Customer |
| 出題数: | 80 |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験時間: | 180 minutes |
| 認定の有効期間: | 廃止済みで現在は有効ではない。有効期間中の標準的なSAPアソシエイト資格の有効期間は2年 |
| 合格点: | 63% |
| 受験料: | 549米ドル |
| 推奨トレーニング: | SAP公式学習ガイド SAP Service Cloud導入トレーニング |
| 受験申し込み: | SAPトレーニングショップ Pearson VUE |
| サンプル問題: | SAP C-C4C14-1811 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、または認定されたPearson VUE試験会場での受験 |
| 前提条件: | SAP Service Cloud または Cloud for Customer に関する基礎知識を有すること。実務でのプロジェクト経験が推奨される。受験に必須の事前資格試験はなし |
| 公式シラバスのURL: | https://training.sap.com/certification/c_c4c14_1811-sap-certified-application-associate--sap-service-cloud-1811-g/ |
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 組織管理 | 8%-12% | - 業務の分配ルール - 組織体系の設定 |
| レポーティングと分析 | 8%-12% | - 基本的なカスタムレポートの作成 - 標準レポートおよびダッシュボード |
| 登録製品 | 8%未満 | - サービスチケットでの活用方法 |
| サービス契約 | 8%-12% | - 利用権限の判定 - 契約の作成と割り当て |
| 導入の基礎知識 | 8%-12% | - SAP導入の手法論 - ソリューションの設定と調整 |
| 保証管理 | 8%未満 | - 保証の判定と処理手順 |
| サービスリクエスト管理 | 12%-16% | - サービスレベルアグリーメント(SLA) - サービスチケットの作成と処理 - エスカレーションおよびルーティングルール |
| ユーザー管理 | 8%-12% | - 従業員、業務ロール、ユーザーの維持管理 - データアクセス制限の設定 |
| 管理関連の設定作業 | 8%-12% | - 承認プロセスの設定 - 業務設定に関する作業項目 |
| システム連携 | 8%-12% | - 事前定義済みの連携シナリオ - システム連携のベストプラクティス |
| 設置済み機器情報 | 8%未満 | - サービスチケットでの活用方法 |
1. When a scheduling condition is evaluated for a maintenance plan, what entity is it based on?
A) Maintenance product measurement reading
B) Maintenance item counter reading
C) Maintenance product quantity value
D) Maintenance item serial number
2. Which of the following are initial tasks required to configure SAP Cloud for Customer? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) Execute data migration
B) Define the organizational structure
C) Define business roles
D) Set up scoping
3. Which of the following tasks can you perform using the fine tuning activity for service processing during business configuration?
Note: There are 2 correct answers to this question
A) Manage business tasks for employee support
B) Assign tickets to the last processor
C) Disable the profanity check for outbound responses
D) Create or delete custom channels
4. Which of the following elements is optional when you configure a service level?
A) alert when overdue
B) Net labor time
C) Priority ticket
D) type of service
5. Which of the following are data migration master data templates? Note: There are 3 correct answers to this question.
A) Campaigns
B) Discount list
C) Personal addresses and contacts
D) Business configuration
E) Account hierarchies
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: B | 質問 # 2 正解: C、D | 質問 # 3 正解: A、D | 質問 # 4 正解: A | 質問 # 5 正解: A、C、E |
今のグロバールで時間、効率、正確さはすべて重要なものであり、その中で効率は中核です。効率を高めて時間と正確さを保証します。どのように効率を高めますか?特にSAP証明書試験の準備のようなものです。さて、この質問を私たちにお願いします。私たちのC-C4C14-1811試験資料は確かにあなたがより簡単かつ効率的な方法でそれらの試験に合格するのを助けることができます。C-C4C14-1811試験準備の良い選択肢は、良い行動よりも重要な点があることを覚えておいてください。
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