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試験コード：ITIL-German
試験名称：ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version)
認証ベンダー：EXIN
最近更新時間：2026-06-03
問題と解答：全505問
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EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) 認定 ITIL Deutsch 試験問題:
1. Welche Service-Level-Metriken eignen sich AM BESTEN zur Messung der Benutzererfahrung?
A) Einzelne systembasierte Metriken
B) Betriebskennzahlen
C) Metriken für den Prozentsatz der Betriebszeit eines Dienstes
D) Mit definierten Ergebnissen verknüpfte Metriken
2. Welches Konzept trägt bei der Arbeit an einer Verbesserungsiteration dazu bei, dass die Iterationsaktivitäten auch unter veränderten Umständen angemessen bleiben?
A) Direkte Beobachtung
B) Minimal funktionsfähiges Produkt
C) Rückkopplungsschleife
D) Analyse-Lähmung
3. Welche Dimension berücksichtigt, wie Wissensgüter geschützt werden sollten?
A) Information und Technologie
B) Organisationen und Personen
C) Wertströme und Prozesse
D) Partner und Lieferanten
4. Welche Fähigkeiten sind für die Praxis des „Service Level Managements“ erforderlich?
A) Problemmanagement
B) Lieferantenmanagement
C) Ereignisüberwachung
D) Technisches Fachwissen
5. Welches ist ein wichtiges Prinzip der Kommunikation im Servicebetrieb?
A) Informationen sollten immer kommuniziert werden
B) Es wird im Konfigurationsmanagementsystem gespeichert
C) Meetings sind immer die beste Methode der Kommunikation
D) Es hat einen beabsichtigten Zweck oder eine daraus resultierende Aktion
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質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： D |
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