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試験コード：ITIL-German
試験名称：ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version)
認証ベンダー：EXIN
最近更新時間：2026-08-20
問題と解答：全505問
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EXIN ITIL Deutsch 試験概要:
| 認定ベンダー: | EXIN (PeopleCert/Axelosスキームに基づく認定ITIL認定プロバイダー) |
| 試験名: | ITIL 4 ファンデーション認定試験 |
| 試験番号: | ITIL4 Foundation |
| 合格点: | 65% (40問中26問正解) |
| 対応言語: | 英語, ドイツ語, フランス語, スペイン語, 日本語, ポルトガル語, 中国語 (簡体字) |
| 試験時間: | 60 minutes |
| 認定の有効期間: | 有効期限なし (ITIL 4 ファンデーション認定は原則として無期限に有効です) |
| 関連資格: | ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Practice Manager |
| 出題数: | 40 |
| 受験料: | 約250–350 USD (地域やプロバイダーによって異なります) |
| 試験形式: | 選択式問題, クローズドブック（参考書などの持ち込み不可）, オンラインプロクターまたは試験会場での受験 |
| 推奨トレーニング: | PeopleCert 公式 ITIL トレーニング AXELOS ITIL 4 概要 |
| 受験申し込み: | EXIN ITIL ファンデーション認定ページ PeopleCert ITIL 認定ポータル |
| サンプル問題: | EXIN ITIL Deutsch サンプル問題 |
| 受験方法: | オンラインプロクター試験または公認テストセンター（オンサイト） |
| 前提条件: | 必須の前提条件はありません。ITサービスマネジメントの概念に関する知識があることが推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.exin.com/certifications/exin-itil-foundation/ |
EXIN ITIL Deutsch 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| ITILプラクティスの概要 | - 一般的なマネジメントプラクティス（例：インシデント、変更、問題管理） - 技術的マネジメントプラクティス - サービスマネジメントプラクティス |
| サービスマネジメントの4つのディメンション | - パートナーとサプライヤ - 組織と人材 - 情報と技術 - バリューストリームとプロセス |
| サービスマネジメントのキーコンセプト | - サービスとサービス関係 - 価値、成果、コスト、およびリスク |
| ITILサービスバリューシステム (SVS) | - 継続的改善 - サービスバリューチェーン - ガバナンス - 従うべき原則 |
EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) 認定 ITIL Deutsch 試験問題：
1. Welche Service-Level-Metriken eignen sich AM BESTEN zur Messung der Benutzererfahrung?
A) Einzelne systembasierte Metriken
B) Betriebskennzahlen
C) Metriken für den Prozentsatz der Betriebszeit eines Dienstes
D) Mit definierten Ergebnissen verknüpfte Metriken
2. Welches Konzept trägt bei der Arbeit an einer Verbesserungsiteration dazu bei, dass die Iterationsaktivitäten auch unter veränderten Umständen angemessen bleiben?
A) Direkte Beobachtung
B) Minimal funktionsfähiges Produkt
C) Rückkopplungsschleife
D) Analyse-Lähmung
3. Welche Dimension berücksichtigt, wie Wissensgüter geschützt werden sollten?
A) Information und Technologie
B) Organisationen und Personen
C) Wertströme und Prozesse
D) Partner und Lieferanten
4. Welche Fähigkeiten sind für die Praxis des „Service Level Managements“ erforderlich?
A) Problemmanagement
B) Lieferantenmanagement
C) Ereignisüberwachung
D) Technisches Fachwissen
5. Welches ist ein wichtiges Prinzip der Kommunikation im Servicebetrieb?
A) Informationen sollten immer kommuniziert werden
B) Es wird im Konfigurationsmanagementsystem gespeichert
C) Meetings sind immer die beste Methode der Kommunikation
D) Es hat einen beabsichtigten Zweck oder eine daraus resultierende Aktion
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質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： D |
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