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試験コード:132-S-715.1
試験名称:Specialist - Interaction Center/ Operational Analyst Design and Implement Exam
認証ベンダー:Avaya
最近更新時間:2026-08-21
問題と解答:全100問
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| 認定ベンダー: | Avaya |
| 試験名: | スペシャリスト - インタラクションセンター / 運用アナリスト 設計・実施試験 |
| 試験番号: | 132-S-715.1 |
| 試験時間: | 90 minutes |
| 試験形式: | 多肢選択式問題, シナリオ設定型問題 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 関連資格: | Avaya スペシャリスト資格(インタラクションセンター / 運用アナリスト) |
| 出題数: | 65~75問 |
| 対応言語: | 英語 |
| 受験料: | USD 125~150 |
| 合格点: | 70% |
| 推奨トレーニング: | Avaya 公式トレーニング - インタラクションセンター 運用アナリスト向け講座 |
| 受験申し込み: | Avaya 資格情報管理 Avaya ラーニング |
| 受験方法: | 監督付き試験形式で、従来は認定試験会場またはオンライン監督方式で実施されていました。Avaya社は2025年2月28日をもって監督付き試験の実施を終了しています。 |
| 前提条件: | 受験に必須の前提試験は設けられていません。Avaya インタラクションセンターの運用経験、およびコンタクトセンターの運用分析業務に関する実務経験が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya-learning.com/ |
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 導入と展開 | 25% | - 監視・分析機能の設定 - インストールと初期設定手順 - Avaya コンタクトセンターソリューションとの連携 |
| 設計と設定 | 30% | - レポートとダッシュボードの設計 - データ収集と指標の定義 - データベースとデータソースの連携 |
| 保守、トラブルシューティング、最適化 | 20% | - よく発生する問題の解決方法 - システム監視とパフォーマンスの調整 - セキュリティとアクセス権限の管理 |
| 運用アナリストの概念とシステム構成 | 25% | - システムアーキテクチャとインターフェース - 運用アナリストの役割と機能要素 - Avaya インタラクションセンターの概要 |
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