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試験コード:1z1-981

試験名称:Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials

認証ベンダー:Oracle

最近更新時間:2026-09-18

問題と解答:全73問

購買オプション:"オンライン版"
価格:¥9500 

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1z1-981 PDF版

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1z1-981 オンライン版

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1z1-981 ソフト版

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  • いつでもオフラインで練習
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Oracle 1z1-981 試験概要:

認定ベンダー:Oracle
試験名:Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 導入エッセンシャル
試験番号:1Z0-981
対応言語:English
試験形式:複数選択式
出題数:73
関連資格:Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 認定インプリメンテーション・スペシャリスト
サンプル問題:Oracle 1z1-981 サンプル問題
受験方法:テストセンターまたはOracleテストパートナー経由のオンライン受験
公式シラバスのURL:https://education.oracle.com/exam_test?p_exam_id:1Z0-981

Oracle 1z1-981 試験シラバストピック:

セクション目標
クロスチャネル・コンタクトセンター・クラウドの導入- キューと割り当ての設定
  • 1. インシデントキューとルーティング
  • 2. プロファイルとワークスペースのセットアップ
- アドインと統合
  • 1. Connect-SOAP/REST統合
  • 2. アドインフレームワーク
- ビジネスルールとワークフロー
  • 1. ルールエンジンの設定
  • 2. ビジネスルールによるワークフローの自動化
- レポートと分析
  • 1. 分析とSLAメトリクス
  • 2. レポートのベストプラクティス
- 顧客インタラクションとチャネル
  • 1. プロアクティブチャットと顧客エンゲージメント
  • 2. Eメール、チャット、電話、ソーシャル統合

Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 認定 1z1-981 試験問題:

問題 #1

Which two statements are true about Oracle Service Cloud accelerators?

  • A. They are code samples to show how integrations can be built by using the public integration capabilities of Oracle Service Cloud.
  • B. The source files for all listed accelerators are available for download.
  • C. Oracle provides support for all accelerators.
  • D. They
    are available at http://www.oracle.com/technetwork.
  • E. They are complete plug-and-play tools that can be used with Oracle Service Cloud in any client environment free of cost.
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正解:A、E  🗳️

問題 #2

Which four view modes are available in the Report Editor?

  • A. Design View
  • B. Graphical View
  • C. Report View
  • D. Layout View
  • E. Database View
  • F. Data Set View
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正解:A、C、D、F  🗳️

問題 #3

Which three events are available with the JavaScript API?

  • A. onrefresh()
  • B. aftersave()
  • C. enclose ()
  • D. onbeforesave ()
  • E. onsaveclose ()
  • F. ondataupdated()
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正解:C、D、F  🗳️

問題 #4

What would you use for repetitive text with a single point of maintenance for any changes to the text?

  • A. Merge field
  • B. Custom object field
  • C. Custom field
  • D. Variable
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正解:D  🗳️

問題 #5

How can you enable add-ins to run locally without uploading it to the server?

  • A. Configuration > Staff Management > Profiles > Required Profile > Interfaces tab, Addin tab > Select Developer Mode.
  • B. Configuration > Site Configuration > Addin Manager > Required Profile > Select Developer Mode.
  • C. Configuration > Site Configuration > Addin Manager > Required Profile > Interfaces > Select Developer Mode.
  • D. Configuration > Staff Management > Profiles > Required Profile > Select Developer Mode.
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正解:C  🗳️

今のグロバールで時間、効率、正確さはすべて重要なものであり、その中で効率は中核です。効率を高めて時間と正確さを保証します。どのように効率を高めますか?特にOracle証明書試験の準備のようなものです。さて、この質問を私たちにお願いします。私たちの1z1-981試験資料は確かにあなたがより簡単かつ効率的な方法でそれらの試験に合格するのを助けることができます。1z1-981試験準備の良い選択肢は、良い行動よりも重要な点があることを覚えておいてください。

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