最新のCMS7 Deutsch問題集で試験を準備する

Peoplecert CMS7 Deutsch 試験概要:

Peoplecert CMS7 Deutsch 試験シラバストピック:

Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) 認定 CMS7 Deutsch 試験問題：

1. "Service Management besteht aus einer Reihe spezialisierter organisatorischer Funktionen, mit denen Kunden einen Mehrwert in Form von Services erzielen können." Zu diesen speziellen organisatorischen Fähigkeiten gehören: Welche der folgenden Funktionen?

A) Märkte und Kunden
B) Anwendungen und Infrastruktur
C) Menschen, Produkte und Technologie
D) Funktionen und Prozesse

2. Welches der folgenden Beispiele ist KEIN Beispiel für Selbsthilfefunktionen?

A) Web-Frontend
B) Eine direkte Schnittstelle zur Back-End-Prozessverwaltungssoftware
C) Menügesteuerter Bereich von Selbsthilfe- und Serviceanfragen
D) Anforderung, den Service Desk immer für Serviceanfragen anzurufen

3. Als strategisches Instrument zur Bewertung des Werts von IT-Diensten gilt Financial Management für welche der folgenden Dienstleistertypen?
1) Ein interner Dienstleister, der in eine Geschäftseinheit eingebettet ist
2) Ein interner Dienstleister, der gemeinsam genutzte IT-Dienste bereitstellt
3) Ein externer Dienstleister

A) nur 1 und 3
B) Alle oben genannten
C) nur 1 und 2
D) nur 2 und 3

4. Service Assets dienen der Wertschöpfung. Welche der folgenden Arten von Service-Assets sind MAJOR?

A) Dienstprogramm und Garantie
B) Anwendungen und Infrastruktur
C) Dienste und Infrastruktur
D) Ressourcen und Funktionen

5. Welche der folgenden Funktionen gehören zum Service Asset- und Konfigurationsmanagement?
1. Identifizierung von Configuration Items (CIs)
2.Aufzeichnen von Beziehungen zwischen CIs
3. Aufzeichnung und Steuerung von virtuellen Cis
4.Finanzierung des Kaufs von Software zur Unterstützung des Service-Assets und des Konfigurationsmanagements

A) nur 1, 2 und 3
B) nur 1, 2 und 4
C) Alle oben genannten
D) nur 3 und 4

質問と回答：